2018年11月16號(hào)的下午2點(diǎn)，來(lái)自佛山的劉先生通過(guò)在阿里巴巴上搜索“無(wú)膠棉”，找到了智成纖維。通過(guò)跟劉先生的簡(jiǎn)單溝通，了解到劉先生是剛創(chuàng)業(yè)的一家企業(yè)老板，他們正在開發(fā)一款智能凈水器，需要1到2公分厚的無(wú)膠棉做濾芯。初步了解后，客服小杜把信息轉(zhuǎn)接給了吳鐘亮經(jīng)理。

3分鐘鐘后，吳經(jīng)理打電話給劉先生，客戶跟吳經(jīng)理談了很多，說(shuō)他這是初次開發(fā)生產(chǎn)，所以各方面東西問(wèn)的都比較具體，足足聊了30分鐘。吳經(jīng)理通過(guò)添加他的微信，把我們的工廠廠房、榮譽(yù)資質(zhì)，包括在佛山的一些客戶案例發(fā)給了劉先生，通過(guò)這些了解，劉先生也表示對(duì)我們公司很放心。當(dāng)天下午5點(diǎn)吳經(jīng)理把公司現(xiàn)有的不同規(guī)格的無(wú)膠棉寄樣品寄出了佛山。

第2天劉先生收到樣品后，開始打樣測(cè)試，當(dāng)時(shí)劉先生也看好我們的產(chǎn)品，樣品打樣基本是沒有問(wèn)題的。表示第2天就把樣品交給他客戶手中，到時(shí)候給我們回復(fù)。

7天之后再次打電話給劉先生確認(rèn)，劉先生說(shuō)他已經(jīng)把樣品給到了他的客戶，還在確認(rèn)階段，就這樣過(guò)了15天，客戶那邊一直沒有確認(rèn)的消息，直到一個(gè)星期后跟他聯(lián)系時(shí)，他說(shuō)他客戶那邊確認(rèn)版還沒有出來(lái)，需要我們這邊再配合他打樣一次，由于之前的厚度還偏薄，密度不夠，所以重新給他打了一個(gè)2.2公分厚的無(wú)膠棉，并郵寄了過(guò)去。

過(guò)了7天，客戶那邊的樣板終于確認(rèn)下來(lái)了，我們?cè)谑盏娇蛻舸蜻^(guò)來(lái)的30%定金之后，馬上下單到車間排單，第3天車間就開始大貨生產(chǎn)，并在第4天的時(shí)間里打包結(jié)實(shí)，由物流發(fā)出去，從東莞到佛山第2天，客戶就收到了無(wú)膠棉。

售后客服致電劉先生，問(wèn)無(wú)膠棉的使用情況，劉先生說(shuō)通過(guò)溝通客戶也說(shuō)我們的包裝很結(jié)實(shí)沒有破損，棉的厚度均勻，工人操作方便，而且交貨時(shí)間快，對(duì)我們很滿意，并表示會(huì)繼續(xù)合作并介紹給他的朋友。從言語(yǔ)間，我們感受到客戶對(duì)我們的滿意度。